Venus Home Decoration’dan yapacağınız alışverişlerde siparişleriniz, dikkatle hazırlanarak en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler, aynı gün işleme alınır ve genellikle 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Cumartesi günleri 11:00’e kadar verilen siparişler kargoya teslim edilir. Pazar ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilecektir. Bu numara sayesinde siparişinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.
Paketleme Detayları
Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak siparişlerinizi özenle paketliyoruz. Ürünlerinize kargo sırasında zarar gelmemesi için dayanıklı ambalaj malzemeleri kullanıyor, hassas ürünler için özel koruyucu materyaller ekliyoruz.
Paketlerimiz:
Ürün boyutuna ve kırılganlığına uygun şekilde seçilir.
Çevre dostu ve geri dönüştürülebilir malzemelerle hazırlanır.
Eğer paketinizde herhangi bir hasar olduğunu düşünüyorsanız, lütfen teslimat sırasında kargo görevlisiyle birlikte paketi kontrol edin ve tutanak tutturun.
Kargo Ücretleri
200 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.
200 TL altındaki siparişlerde, kargo ücreti siparişinize otomatik olarak eklenir ve ödeme ekranında görüntülenir.
Kargo Sorunları
Kargo şirketiyle ilgili yaşanabilecek gecikme veya sorunlarda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Kargonuz adresinize ulaşmazsa veya kaybolursa, hemen bizimle iletişime geçerek çözüm sürecini başlatabilirsiniz.
Müşterilerimize en iyi alışveriş deneyimini sunmayı hedefliyoruz. Sorularınız veya kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda bize info@venushomedecoration.com e-posta adresinden ulaşabilirsiniz.
Venus Home Decoration – Yaşam alanlarınıza zarafeti taşıyoruz.
Teslimat, Garanti, Değişim, İade
Teslimat Süreci
Hafta içi 14:00 ve Cumartesi 11:00’e kadar verilen siparişler 24 saat içinde kargoya teslim edilir. Teslimat bölgesine göre 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Eğer tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olursa üyelik bilgileriniz üzerinden size haber verilir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Garanti Koşulları
Tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici garantisi altındadır. Kargo teslimatı sırasında ürünü kontrol ediniz. Hasar görmüş ürünleri teslim almayarak tutanak tutturunuz. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, deformasyon veya orijinal tasarımın bozulması durumunda ürün garanti kapsamı dışına çıkar.
Değişim & İade Koşulları
İade veya değişim için ürünü orijinal ambalajı, kutusu, parça ve materyalleri ile birlikte, zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
İade kargo ücretleri müşteriye aittir. Alıcı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmez. Lütfen kargonuzu peşin ödemeli olarak gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekiplerimiz tarafından 5 iş günü içinde incelenir. Değişim veya iade talebiniz, engel teşkil eden bir durum yoksa işleme alınır ve tamamlanır.